1.汽车销售技巧和话术，如何找到客户的真正需求

2.汽车销售技巧和话术是什么？

汽车销售技巧和话术，如何找到客户的真正需求

汽车介绍话术_汽车介绍说辞

销售员天生就处于被动位置，很多销售员在销售过程中，只起到“器械问答”的作用，就是客户问什么就回答什么，始终不清楚客户为什么要来买产品。试问，这又如何能做好销售呢？而一个优秀的销售员，能把主动权牢牢的掌握在自己的手里，通过问答获得客户的需求，然后再有针对性的制定方案。下面，是一位汽车销售老司机的常用问题，希望大家能对此有所启发。

一、请问您购买的汽车经常在那里行驶？

二、请问您为什么要买车呢？主要用途是什么？

三、请问您怎么看待销售商做出的保证？

四、请问您的朋友对使用汽车有什么心得体会吗？

五、请问您是一个人做决定吗？

六、假如您觉得这款汽车适合自己，您大概什么时候能定下来呢？

七、请问您住在哪里？做保养离我们这里远吗？

上面只是一些常用的问题，意在抛砖引玉，希望大家能各抒己见，找出最佳的问题，从而深入的了解客户的情况，提高销售的成功率。这其中的关键性问题，是要找出客户的真正需求。也就是要弄明白4个问题：

1、客户为什么来这里？

2、客户为什么又走了？

3、客户为什么要在这里买？

4、客户为什么不在这里买？

只要我们能掌握主动权，就能找到客户买车的最大利益点，就能有针对性的规划方案，就能让客户买到自己认可和喜欢的汽车。

最近看了一本书《我把一切告诉你》，作者是蓝小雨，里面的案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享，欢迎加入我们一起交流学习，君羊530778154，备注136。里面都是些有问必答销售高手，还有很多他们的经验分享案例，大家一起交流，一起进步。君羊管理比较严格，望填好备注。

汽车销售技巧和话术是什么？

1、了解客户的背景

了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

2、建立顾客的舒适感

谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

3、取得顾客的信任和好感

很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。给自己制造有利谈判条件。

4、关心顾客的需求

当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。

二、常见话术

1、客户第一问：这车多少钱？

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”

然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

2、客户第二问：能优惠多少？

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。