吉利汽车怎么加盟_吉利汽车4s店加盟条件
1.汽车品牌和厂家的关系
2.让有钱人掏钱,吉利长城都没做到,为什么蔚来敢卖30多万?
3.苏州汽车4s店有哪些?
4.冯擎峰首秀大豪越登场,吉利咬定百万辆目标不松绑丨壹访谈
5.到底是吉利汽车的质量好还是奇瑞的好?
汽车品牌和厂家的关系
汽车4S店为汽车生产厂家经销商,是4S店通过加盟的方式加入产业链,且汽车厂家向其提供技术支持(如原厂配件、维修器材、专业保养人员等)是一级经销商。
4S店是各品牌汽车直接销售服务点,也就是说厂家生产的车只有授权4S店才允许销售,所以在车源方面都是由厂家直发。
消费者在4S店购车后,车辆的售后、维修,即使过了质保期厂家还是会认账,但是二级经销商或者车商城的车,4S店是不认得。而且综合品牌商家如果由于车辆有问题擅自打开车辆、维修车辆,就算车辆仍在质保期内,车主也享受不到4S店在质保期内提供的服务。
扩展资料与其他汽车销售模式相比,汽车4S店有着其独特的优势:
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌,所以品牌优势是其主要的竞争手段,这是其他汽车销售模式无法比拟的。
2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。
4、与客户有互动,增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系,通过组织车友休闲活动,让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户,还和客户是亲密的朋友关系,将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活,提高了顾客满意度和保留率,同时通过口碑效应赢得更多的客户,提高汽车销量和企业竞争能力。
汽车4S店的缺陷:
1、投资大,风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入,少则上百万,多则上千万,一般由经销商自己投资建立,一旦所经营汽车滞销,将背上沉重的经济负担。
2、车型单一。展厅里面没有更多同档次车型进行比较,无法满足消费者多样性的需求。
3、维修保养费用过高,损害消费者利益。
让有钱人掏钱,吉利长城都没做到,为什么蔚来敢卖30多万?
[汽车之家 行业]? 东方广场,1993年由李嘉诚投资建设,北京最高档的商圈之一。毗邻东长安街一侧,蔚来第一家NIO House开在这里。
蔚来汽车创始人李斌在这里接待过媒体,第一批车主在这里开过Party。这里见证过蔚来所有的高光时刻,也承受过外界对蔚来所有的质疑。2年多过去了,这里不再有那么多话题;但对车主来说,它已成为另一个生活空间。
在30万元以上价格带,蔚来是第一个发起挑战的造车新势力。车主和非车主,对蔚来会有截然不同的评价。喜欢的爱不释手,不爱的冷嘲热讽。蔚来有自己鲜明的特点,很吸引一部分人,也会让另一部分人反感。
用体验空间取代4S店,现在并不少见;舍得花钱做服务的,同样有很多。中国品牌中,为什么是蔚来最先打入高端车市场?本期《非常触店》,我们和蔚来北京公司总经理浦洋聊了聊,希望从一线管理者的角度找到更多答案。
◆ 品牌:一个亿开一家店
非车主对蔚来的第一印象,是这家企业很能“烧钱”。浦洋聊到这里时很开心:“其实没那么多,但别人觉得你花了一亿,这就很赚”。
东方广场店原本是奥迪全球最大的概念展厅。从奥迪到蔚来,有那么点儿新旧交替的意味。更重要的是,花这笔钱,帮蔚来打出了高端品牌的“人设”。
浦洋介绍,NIO House一层的定位是一个“博物馆”。虽然有销售目的,但更主要是起展示功能。二层是属于用户的空间,也会用来和其他品牌举办联名活动。由于地段好,国家地理杂志、尤伦斯美术馆,甚至美国大使馆都在这里办过活动。相比于4S店,蔚来的门店更像是一个纽带:不买车的人可以进去逛逛,买了车的人随时会去坐坐。门店和人不只有买卖关系。
除了重构和人的关系,蔚来建立品牌认知的另一个手段,是通过设计。浦洋给我们看了蔚来最新的一款水杯,上细下粗,适合不同人拿握,“这是由汽车设计师设计的”。设计能体现品牌美学,更直接点说,是品位。从产品到店内展示、员工形象、周边产品,设计体现在每一个细节。浦洋说,这是一项非常系统而细致的工作。
用户对品牌的认知,不会靠一家店就建立起来。比硬件更重要的,是店内的标准化管理和人性化服务。浦洋对员工的要求非常细致:服装扣几个扣子、头发到什么长度、待客怎么开口,都有明确规范。采访那天,不时有顾客进到店里,看车时不会有销售打扰,表现出兴趣后,销售才会上前提供服务。这也是浦洋的要求——保持在顾客视线里就好,给顾客更自在的感觉。
蔚来没有一本厚重的“用户服务手册”。“把这些东西和员工绩效考核挂钩,不断重复这样的价值观,自然会形成一种(用户)文化”。好的硬件加上好的管理,让蔚来把高级感变成一种品牌气质。
2019年,德国汽车管理中心(CAM)评选出一份豪华品牌创新榜单,蔚来排名第10位,也是进入前十的唯一中国品牌。“品牌向上”是眼下中国汽车企业的共同命题,长城、吉利先后推出了WEY、领克,但蔚来之前,还没有品牌能突破30万元这个天花板(红旗是另一种特例)。
◆ 用户:出圈是一个自然过程
人设立太高也有坏处,一旦出问题更容易“糊”。ES8交付后,几起产品故障让蔚来陷入舆论风波。花重金办的NIO House、NIO Day,都被人视作过度营销。有人认为蔚来是在做“粉丝经济”,用户存在非理性的狂热。
浦洋说他很不喜欢粉丝这个词,因为那是一种上下级关系。蔚来和用户的关系更像朋友。这种关系也存在于蔚来内部,蔚来把员工叫做fellow(伙伴)。
朋友关系是怎么形成的?有人认为是靠“没有底线”的服务——只要对用户足够好,自然有人会喜欢。打个不太恰当的比方,这就像很多男生追女生,总以为对她好就能追到手,结果往往只是一厢情愿。蔚来能得到一部分用户青睐,除了品牌本身的吸引力,还在于给予了用户参与感和归属感。
参与感是小米公司提出的概念,蔚来再一次验证了它的有效。李斌、秦力洪等高层,会频繁和用户直接沟通,帮用户解决问题是一方面,更重要的是让用户觉得自己的意见有影响力。
除了高管,蔚来也要求fellow和用户保持沟通,不仅在买车、用车方面,而是以更生活化的方式。甚至车主生活里的问题,也会和fellow讲。和品牌做朋友,直接的方式是和品牌里的人做朋友。销售成了联系品牌和用户的纽带。
蔚来车主群、车友活动,基本都是车主自发管理,浦洋会提供一些支持和引导。蔚来做的,是提供一个社区;社区建设,由车主自己去完成。这个过程中车主会有强烈的归属感。通过亲身参与所得到的满足,也远比物质奖励更有吸引力。
浦洋说:“蔚来给人的感觉像是母校。用户自己在群里面骂我们骂得很厉害,但别人骂我们的时候都一致对外。”因此车主和非车主,对蔚来的评价会走向两个极端。有没有参与进去,得到的感受完全不同。
和用户做朋友,让用户对蔚来多了一份包容,帮助蔚来度过了起步时最艰难的时间。浦洋说,蔚来的工作重点,一直都是服务好现有用户,对“出圈”反倒不太在意。“与其向圈外的人解释蔚来的价值,不如把自己的用户搞好。当我们有四五万人时,自然会外溢出去。”
◆ 服务:用“聪明”的方式降成本
和用户保持沟通,让蔚来能更准确地把握用户需求。浦洋说,蔚来服务基本都做在了用户可以感知到的地方。很多外界觉得烧钱的服务,平衡下来,成本反而是下降的。
蔚来售前采取直营模式,售后采取加盟模式。售前直营,好处是服务能做到标准化管理。如果不亲自抓服务,蔚来的品牌建设和用户运营也无从谈起。短期看直营店成本偏高,但平衡用户产生自发的传播力时,品牌推广和平均获客成本下降了。
售后采取加盟,浦洋解释是因为现有用户量还较小,不足以摊平自营售后成本。他坦言,目前蔚来售后合作伙伴,盈利空间还比较有限。除了用户量偏少,也和电动车产品特点有关,保养、维修的盈利点比较少。等到用户量足够大时,蔚来或许也会考虑自建售后中心。
加盟不意味着售后服务水平低。目前,蔚来在北京的售后合作伙伴是“和谐”和“德师傅”等头部经销商和汽修连锁企业。站在这些企业角度,和蔚来合作虽然盈利空间不大,但能够积累新能源业务经验。
和蔚来合作,他们也能学到蔚来的新理念和管理模式。浦洋说:“蔚来售后服务的精髓,是坚持绝大部分售后服务上门完成。”因为蔚来认为用户对售后的核心需求,是车不要出问题,出了问题能尽快解决。上门服务,才能最大程度节省用户时间。
目前,蔚来已经能做到所有预约,3小时内有人上门处理。和传统4S店相比,成本反而更低,因为省掉了很多租金和硬件成本。
蔚来坚持换电也遵循同样的逻辑。目前,蔚来在全国58个城市有131座换电站,而且向客户提供终身免费换电服务。这看起来耗资巨大,但浦洋认为,换电能给用户带来快捷方便的体验,也是极好的品牌宣传,综合下来看,一个换电站的实际成本并不高。
在换电站基础上,蔚来正筹备“车电分离”的购车方案,让用户通过租用电池,来大幅降低购车门槛。浦洋打了个比方,未来买ES6可能只要花20多万,这会极大刺激销量。这些后续持续性的收益,将会覆盖建设换电站付出的成本。
2020年,蔚来计划终端数量达到200家。浦洋说,这个目标很有挑战。在他主管的北京区域,浦洋希望新开的每一家店,都能成为区域性地标,在五、六年内不会过时。北京下一家NIO House,将位于蓝色港湾——北京另一个核心商圈。
◆ 编辑小结
拿到合肥政府70亿元投资后,蔚来暂时没有了后顾之忧,销量和股价也持续上升。5月,蔚来交付达到3436台,创下历史新高。一切似乎都在向好的方向发展,虽然市场环境变好了,但浦洋觉得他的工作和过去并没有什么区别:“我们坚信服务好用户,自然会有人买车,这是我们的底层逻辑。” (文/汽车之家 蒋平平)
苏州汽车4s店有哪些?
商家名称(金牌会员单位) 经销品牌 销售电话 售后电话
苏州宝信汽车销售服务有限公司(4S店) 宝马系列 65968388 65978720 65967778
苏州本旺汽车销售服务有限公司(4S店) 广州本田系列 65970009 65972300
苏州市才富汽车服务有限公司(4S店) 比亚迪系列 66560018 66879099
苏州常隆雷克萨斯汽车销售服务有限公司(4S店) 雷克萨斯 65968888 65968888
苏州乘龙汽车销售有限公司(4S店) 东风风行、乘龙、霸龙系列 65682500 65681500 65652333
苏州创元汽车销售有限公司 通用进口车 68057658 68253751
常熟德臣汽车销售服务有限公司(3S店) 奥迪系列 52730000 52837779
苏州东神汽车销售服务有限公司(4S店)
东风系列卡车 65978838 65962822 65960980
苏州都市飞梭汽车销售服务有限公司(4S店) 长安铃木系列 67515981 65978976
苏州德强汽车销售服务有限公司 一汽大众系列 62998066 62998099
苏州东昌汽车销售服务有限公司(4S店) 上海通用别克系列 82139999 82139966
苏州东昌相诚汽车销售服务有限公司(4S店) 北京现代系列 82129999 82139766
东风本田汽车华为特约销售服务店(4S店) 东风本田系列 66259288 66562399
苏州东南(福骏)汽车销售有限公司(4S店) 东南汽车系列 65645678 65645702
江苏富骏汽车贸易有限公司(4S店) 福特、江铃、陆风系列 65971188 65974299
65971199 65972688 65973299 65973299
苏州国亚达汽车服务有限公司(4S店) 一汽马自达 65786111 65787111
苏州国腾汽车销售服务有限责任公司(4S店) 长安汽车 66878987 66878521
苏州广达汽车销售服务公司(4S店) 斯柯达明锐 66900009
广州本田(苏新)汽车苏州特约销售服务店(4S店) 广州本田系列 68093388 68093838
苏州海昌汽车贸易有限公司(4S店) 瑞风系列、南京菲亚特系列 65970888 65976888 65970999 65979999
苏州市海顺汽车服务有限公司(4S店) 海南马自达系列 66908388 66908288 66908820 66901919
苏州海星汽车销售服务公司(4S店) 奔驰系列 66879888
66879999
苏州恒通汽车贸易有限公司(4S店) 长城系列 68155750
苏州红新汽车贸易有限公司 猎豹系列 66878791
苏州红新汽车贸易有限公司(4S店) 吉利系列 68139299 68135010
苏州鸿通汽车实业有限公司 一汽大众系列 68090616
68252017
苏州宏泰汽车销售服务有限公司 东风本田系列 65965188 65966658
苏州华禧汽车销售服务有限公司(4S店) 中华系列、阁瑞斯系列 66579111 66573383
苏州华田/华胜汽车销售服务有限公司(4S店)
通用雪佛兰系列 66513288 67605888 66561899 67603968
苏州华正/华成汽车销售服务有限公司(4S店) 通用别克系列 66366188 67161388
66365899
苏州华成丰田汽车销售服务有限公司(4S店) 一汽丰田系列 66258828 66259889
苏州华丰汽车销售服务有限公司(4S店) 上海大众系列 67602888 67608839
苏州华贝汽车销售服务有限公司 金杯系列、中华系列 65962988 65961666
苏州华洋汽车销售服务有限公司(4S店) 凯迪拉克 66516268 66255830
苏州华贵汽车销售服务有限公司(4S店) 荣威750系列 66578666 66578910
苏州华顺世界名车服务中心有限公司(4S店) 双环、华泰现代 67521308 66577288
苏州华达汽车销售服务有限公司(4S店) 东风日产系列 66671088 66672699
苏州华意汽车销售有限公司(4S店) 五菱、SPARK、福田 66656558 66656118
苏州汇凯汽车贸易有限公司(4S店) 一汽大众系列 68157000 68152999
苏州汇凯丰田汽车销售服务有限公司(4S店) 一汽丰田系列 67167000 67162999
苏州汇凯红旗汽车销售服务有限公司(4S店) 红旗 67166025 67162999
苏州九和汽车服务有限公司(4S店) 广州丰田凯美瑞 88189966 88189966
苏州金时代汽车贸易有限公司(4S店) 南京依维柯、北京福田系列、华泰现代、南汽新雅途 68092562 66515197
苏州建国汽车销售服务有限公司(4S店) 上海大众系列 65135006 65133008
苏州建通汽车销售服务有限公司(4S店) 上海通用别克系列 66653000 66655000
苏州建孚汽车销售服务有限公司(4S店) 荣威750系列 66907750 66908850
苏州凯亚汽车销售有限公司(4S店) 起亚系列 66620918 66620938
苏州康福丰田汽车销售服务有限公司(4S店) 一汽丰田系列 67620212 68997999
苏州利星/之星汽车贸易有限公司(4S店) 奔驰系列 65975599 65967888
苏州明安汽车销售服务有限公司 日本富士重工斯巴鲁系列 66658828 66651119
苏州欧亚伟业实业有限公司(4S店) 一汽大众系列 65766661 65766662
苏州欧亚伟业实业有限公司(4S店) 奇瑞(旗云、东方之子)系列 65756771 65759995
苏州市汽车工业贸易总公司(4S店) 吉利系列 65131100 65131166
苏州千里马汽车销售服务有限公司(4S店) 悦达起亚系列 67538111 65962999
苏州苏丰汽车销售服务有限公司(4S店) 奇瑞系列(QQ3、瑞虎3、A1、A5、东方之子) 66517088 66517099
苏州苏天汽车销售服务有限公司(4S店) 一汽马自达、一汽奔腾 67165666 67168999
苏州苏诺汽车销售服务有限公司 雷诺系列 66652588 66365799
苏州世之贸汽车贸易公司 沃尔沃、路虎、捷豹系列 66579888 66579666
苏州世纪汽车物资销售有限公司(4S店) 东风风行、众泰系列 65962880 65962585
苏州上海大众汽车金阊服务有限公司(4S店) 上海大众系列 66627007 66627001
苏州上海汽车工业苏州销售有限公司(4S店) 上海大众系列 68075006 68254977
苏州天驰新泰汽车销售服务有限公司(4S店) 北京现代系列 进口现代 68223333 68118826
苏州天驰新宇汽车销售服务有限公司(4S店) 三菱帕杰罗、北京吉普、克莱斯勒、欧蓝德、格蓝迪 68113030 68117078
苏州天驰新元汽车销售服务有限公司(4S店) 悦达起亚系列 66650005 66685233
苏州天驰新宇吉普专卖(4S店) 吉普系列 68118960 68117078
苏州天驰新佳汽车销售服务有限公司(4S店) 福特系列 66620333 66625825
苏州天天汽车销售服务有限公司(NEW)
北汽福田 66388666
苏州伟海/风顺汽车销售服务有限公司(4S店)
东风日产系列 67601388 66365388 67601059 66365799
苏州万事得汽车销售有限公司(4S店) 海南马自达系列 65978588 65978598
吴江和诚汽车销售有限公司(4S店) 上海通用别克、通用雪佛兰系列 63369898 63369199
苏州新城汽车贸易有限公司(4S店) 东风雪铁龙系列 65976578 65976567
苏州新区新裕汽车服务有限公司(4S店) 东风雪铁龙、法国雪铁龙系列 68243054 68251919
苏州新望汽车服务有限公司(4S店) 东风雪铁龙、法国雪铁龙系列 66878888 66878999
苏州新世纪汽车贸易有限公司(4S店) 奇瑞(V5、A5)系列 66610737 66618696
苏州市欣正汽车销售有限公司 飞碟 68111859 65279612
苏州裕达丰田汽车销售服务有限公司(4S店) 一汽丰田系列 65869888 65869688
苏州颐成汽车销售有限公司(4S店)(NEW) 名爵MG系列 66571988 66571999
苏州银狮汽车销售服务有限公司(4S店) 东风标致系列 65968818 65969559
苏州由由丰田汽车销售服务有限公司(4S店) 一汽丰田系列 66620588 66620017
苏州正旺汽车销售服务有限公司(4S店) 北京现代系列 65962228 65963338
苏州中南汽车销售服务有限公司(4S店) 天津一汽、哈飞系列、力帆 66626111 66626199
苏州众和汽车销售服务有限公司(4S店) 东风标致系列 65362228 65362229
苏州众亚汽车销售服务公司 北汽福田、河北大迪、安徽宗申 68208099 68208099
无锡德尔汽车有限公司(4S店) 奥迪系列 0510-88271000 0510-88272000
商家名称(普通会员单位) 经销品牌 销售电话 售后电话
苏州昌铃汽车销售服务公司(4S店) 昌河系列 66656528 66656589
苏州常华汽车销售服务有限公司(4S店) 广州丰田凯美瑞 66877111 66877081
苏州都灵汽车销售服务有限公司(4S店) 南京依维柯系列 66389006
苏州汇安汽车销售服务有限公司 雷诺系列 65187773 62096666
苏州华强曙光汽车销售服务有限公司 曙光CUV 67532226
苏州华旌日产进口车专营店(4S店) 尼桑进口车 65969888 65969633
苏州工业园区中园机电设备有限公司(4S店) 夏利系列、中顺世纪系列 62560253 67160177
苏州工业园区通力机电设备有限公司(NEW) 一汽吉林 66670300 67267771
苏州国懋汽车销售服务公司 一汽大众系列 68081888 68090099
广州本田汽车苏州万华特约销售服务(4S店)(NEW) 广州本田系列 65862000 65863000
苏州金陵汽车销售有限公司 北汽福田 67517081 66515199
苏州开元汽车贸易有限公司 上海华普系列 66878718
苏州旗胜汽车销售服务有限公司 富奇6500越野车 67516110
苏州客运亚飞汽车加盟连锁店有限公司(NEW) 国产客车 68081792
苏州千禧龙汽车俱乐部有限公司中兴汽车(4S店)(NEW) 中兴系列 66623566
66625766 66655199
苏州仁恒庆铃汽车贸易有限公司 庆铃汽车系列 66566628 66566628
上海众铃汽车贸易有限公司苏州分公司 ISUZU庆铃汽车系列 66679800
苏州三联汽车销售有限公司 金杯系列 68082350 68251230
苏州赛风汽车销售服务有限公司(4S店) 郑州日产系列 65966668 65966669
苏州万能达物资汽车贸易有限公司 一汽自由风MPV 67571889 68156119
苏州苏源汽车贸易有限公司 郑州日产系列 68098482 68091520
苏州盛旺贸易有限公司 北汽陆铃SUV 67516675
苏州市天城汽车贸易有限公司 东风雪铁龙系列 66675557 66671110
吴江韩帮汽车销售服务有限公司(4S店)(NEW) 北京现代系列 63669999 63380228
昆山永达汽车销售服务有限公司(4S店) 奇瑞系列 57668282 57669691
苏州永昌汽车物资贸易有限公司 北汽福田系列 67515966 67515966
昆山前进汽车销售有限公司(4S店) 广州丰田凯美瑞 57037555 57037563
苏州中园丰田汽车销售服务有限公司(4S店) 一汽丰田系列 63009888 63009999
冯擎峰首秀大豪越登场,吉利咬定百万辆目标不松绑丨壹访谈
文|杨小林
图|来源网络
在北京宣布将应对新冠疫情的等级从一级降为二级之前,吉利在杭州已经低调地启动了整架企业机器的换挡运转。
4月28日晚,网易蜗牛读书馆里灯光通明,在几排从天花板直通落地的书架“包围”起来的舞台前,前来观战“车界奇葩说”的媒体代表慵懒地斜躺在前面的三排“懒人沙发”上。而受邀出席当天活动的企业嘉宾和“辩手”们,则安排在更靠后的位置落座。以“躺赢”为关键词,以“吐槽”为主题,这是吉利为首款中大型SUV产品——豪越举办的一场别开生面的线下发布会。
如果不出意外,这也是过去两个多月里,因新冠肺炎疫情中断的车企营销活动后,第一家打响“市场收复战”的龙头企业。当天,吉利豪越在杭州迎来全球空间首秀,“樊登读书”创始人樊登、《奇葩说》著名辩手傅首尔、“虎哥说车”创始人于虎、吉利汽车集团副总裁冯擎峰和吉利造型中心设计总监潘天蔚陆续登场,逐一开启“相互吐槽”模式,结合自身体会畅聊“躺赢”人生。
不得不说,这是壹哥过去十多年从业以来,参加过的“最不正经”也是“最爆笑现场”的一场新车发布会。而不久前刚从吉利研发部门“这个总后厨”来到企业运营前台的冯擎峰,则在这场轻松、幽默同时又不失营养的新车发布会中,完成了其履新以来的首秀。在私下里与媒体交流时,冯擎峰笑称,他自己是从原来的“总后厨”变成了餐厅前台“跑堂的”。但谁都知道,百万重担在肩,“跑堂的”压力更大。
从1999年加盟吉利,已经在吉利汽车效力超过20年的冯擎峰,是吉利“土生土长”培养起来的“老干部”。从早年相继涉足并分管销售、生产制造和研发管理等多个部门能看出,冯擎峰是一位综合能力超强的“多面手”。早年,他曾在任帝豪汽车公司总经理期间,在时任吉利集团副总裁安聪慧的带领下主导帝豪EC7车型的开发、制造和供应链体系打造,将帝豪EC7打造成为中国目前最成功的车型之一。
两个多月前,吉利汽车宣布高管分工新调整,吉利汽车集团副总裁、首席技术官(CTO)冯擎峰分管吉利旗下吉利品牌和几何品牌营销工作,这样的安排让冯擎峰从默默耕耘的后台走向镁光灯下。不过,冯以往的丰富履历、全面的管理能力和超高的运营调度能力,加上能够打通研发、市场和销售的“全链条”控制力,足以让其在现有的所有关键岗位上驾轻就熟。
4月28日下午,在吉利首款中大型SUV豪越“全球首秀”的几个小时前,冯擎峰和吉利品牌销售公司总经理宋军,在杭州的一个小茶馆里与到访媒体座谈。在交流时,冯擎峰透露,尽管一季度遭受新冠肺炎疫情等“不可抗力”的因素干扰,但吉利全年141万辆的产销目标没有松动。而在疫情结束前,吉利已经通过一系列举措驰援经销商稳定经营,这为吉利4月份快速恢复增长打好了基础。
“4月份吉利批发和交付量都实现同比正增长,且力争在整个二季度都得以延续。”冯擎峰说,因为一季度已经因疫情原因丢了一部分的量,因此二季度在车市消费“重启”关键期必须快速补位,为此全年141万辆的产销目标依然雷打不动。对于瞄准换购需求的中大型SUV车型豪越,冯擎峰透露的“小目标”是:上市一年内力争实现终端销量10万+。
“在安总的带领和林总的努力下,我接手前吉利已经打下一个坚实的基础。我们的团队真的很优秀很能打,我也非常开心跟他们一起并肩战斗。”对于自己效力已经超过20余年的吉利,冯擎峰看在眼里喜在心上。在“老司机”冯擎峰和营销老将“宋军”的新组合的带领下,吉利品牌和几何品牌如何开创新局面?外界拭目以待!
以下为媒体对话冯擎峰和宋军两位老总的专访实录(有删节):
媒体:一季度整体车市受疫情影响很大,目前吉利终端销售恢复得怎么样了?
冯总:一季度整个行业都下滑,吉利也不例外,不过市场份额还是稳中有升的。目前吉利基本完全恢复了,我们期待二季度能接近甚至超越去年同期水平。
疫情无疑加速了汽车行业的洗牌,只有竞争力更强、体魄更强的企业才能更好的生存下去。目前吉利141万辆的销量目标不作调整,第一季度下滑这是实实存在的现实,第二季度逐渐恢复到去年同期,第三、第四季度努力再战,争取实现突破。
疫情并没有对吉利的新产品发布产生太多影响,ICON推迟了一些时间,最后通过线上发布,效果也挺好。今年吉利有包括ICON、豪越在内6款全新产品,对品牌提升、销量提升起到很好的作用,各个省市政府陆续出台各项促进消费的政策,比如杭州一次性增加2万个购车指标。
在当前的市场环境下,吉利形成了很好的技术储备,平台化、规模化的效益也开始得到很好的体现。吉利和沃尔沃、路特斯的协同效应加快,在技术与品牌等方面加速提升,我对完成全年目标,还是蛮有自信的。
媒体:后疫情时代,您怎么看待用户的消费趋势?是升级还是降级?自主品牌与合资的竞争,会不会更加加剧?
冯总:尽管市场由增量变成存量,刚需是永远存在的,用户还是有换购需求,品牌之间的竞争肯定会一直存在。
我经常去走访市场,看到中国品牌整体向上,这是很好的信号,说明中国自主品牌研发的能力都提升了,对中国汽车工业来讲,这种状态非常良好。我们喜欢强大的竞争对手,竞争越激烈,大家进步越快。即使战败,我们还可以再来,继续升级我们的产品。我坚信,我们中国自主品牌的积极向上的力量,会带动整个中国自主品牌的整体崛起。
不管是产品,品牌,还是销量,最关键的就是让用户去体验。我对吉利的产品充满了自信,会给用户带来良好的体验。
去年年底的时候,我买了一辆顶配星越,我开着很舒服。我有一个朋友开过几次后,就说你这个车卖给我吧。他是公务员,代表着一个群体,一有机会就给身边人推荐。接下来,我们也会加大这方面的用户体验,用户体验之后,就会真正明白应该做什么样的选择。
媒体:在巩固市场销量的基盘数字上,吉利恐怕还是要靠帝豪、远景这些产品。对于今天要发布的豪越,是如何定位的?
冯总:刚才说到两个话题,一个是扩圈,一个是巩固基盘。吉利现在有将近1000万用户,有很好的用户基盘,豪越肯定会继续扩大我们的用户基盘。豪越是一款大大大空间的中型SUV,本身这个细分领域里面竞品并不多,前景还是很可观。
豪越这款产品,我们一直在强调它“大”。因为中国人对“大”是有独特情结,上大学、挣大钱、住大房子等。车也一样,那么多品牌的车型,进入中国就得加长、弄大。有些欧洲人挺羡慕中国的,能够买到大车。所以说,我们抓住这一点,充分在这个大空间上做文章。
买房讲的是“得房率”,不止看建筑面积,更要看使用面积。买车不能纯粹看尺寸数据,得看实际使用空间,豪越这款车是达到了69%的空间效率,工程师在这个空间上是下足了文章,比同级其他车型高出了6%-8%的空间。
同时,豪越又实现了空间的多变,7个座椅全是独立的,一共可以变换出19种使用场景。本身我们设计的时候,中央通道就无台阶,现在把豪越后排座椅放倒之后,又是平的,把空间充分利用。空间的多变给所有的用户提供了各种可能。
用户在豪越上面打打麻将、喝喝茶、聊聊天都不是问题的。豪越后面5个人,中间的座位一放倒,剩下4个人可以搓麻将了,让大家感受到豪越的舒适与多功能。
媒体:此次疫情对吉利的运营带来哪些挑战?比如研发投入和盈利如何平衡?
冯总:盈利一定是需要的,比如说我们在研发上面十年投入了千亿元,没有盈利的话,是无法持续的。不管我们有多少困难,研发的费用是一定不能缩减的。但我们要节约,包括家庭也是一样的,不能乱花钱,这是美德,要持续下去。
自从吉利有了架构化造车的能力,确实改变了新车的开发理念。它是自上而下的,我们先有一个空间的概念,把这个空间的架构都给布置好,然后再分配下去。
吉利的架构包括两个方面的,一个是机械架构,一个是电子架构。我们先谈架构,然后再来说分配,而不是说像过去一样的,一个功能一个功能的去实现,而是说我们总体架构做好了以后,再来说我们是否能够满足所有的功能。
当然这个架构的前提,我们也是做好基础知识,就像一个建筑师设计房子一样的,虽然说是一块砖一块砖累起来的,但是它的框架要先设计好。电子架构也是一样的,我们先把所有的空间设计好了以后,然后才有各个模块的系统,这是吉利造车根本性的变化。
媒体:吉利现在的产品在持续升级迭代,吉利如何帮经销商“升级打怪”?
宋总:我举个例子。吉利ICON是品牌、用户脱圈的一个代表,有人说ICON漂亮的不像吉利车,实际上这也是对吉利品牌的认知误差。这对我们来说,其实也是种机会。
我再提个经销商的案例,吉利在哈尔滨有家4S店,叫吉美丰。以前店里每个月一半以上的销量都是远景,店总说这里是欠发达地区,有钱的消费者都走出去了。
我们了解以后,一起到店里帮他分析,让他招聘一些年轻店员,年轻用户对新科技、新产品的接受度更高。上个月就变得不一样了,一半以上的销量都是3.0代的产品贡献的。今年疫情影响,很多店可能都会考虑裁员,但这个店春节后还是新增了20个员工。
前几天我们在杭州做了一场ICON的座谈会,我问他们会把ICON推荐给身边朋友吗?几乎全部用户都说会,而没买ICON的用户,大都选择了合资甚至豪华车型。有一个没买的女用户说,自己个性比较内敛,但是自己弟弟马上就大学毕业了,很适合ICON这种个性车型,会推荐给弟弟。
吉利今年会迎来累计销量突破1000万的历史性时刻,1000万的客户资源是一笔巨大的财富,关于产品的升级我们也会一直做下去,继续引领品牌往上走。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
到底是吉利汽车的质量好还是奇瑞的好?
这两个品牌的国产车我都开过,所以我有些见解想表达,绝对真实。
2008年,那时候我在东莞工作,元旦前夕自己花了两万元买了一台二手捷达开了整整两年没修过。2010年十月份换了一台奇瑞风云,6万多块吧,开了三年没修过第四年洗车的时候水枪一喷我的个乖乖,门槛大面积掉漆。里面全是锈,然后就去除锈喷漆,次年两边门槛又掉漆,再一看卧槽里面都快锈穿了,然后把车顶起来看地盘简直是就是无法直视,全是锈。
再开了一年(不敢上高速)然后就丢在家里就没开过。
2017年8月份,本来是打算去买思域的,结果思域要加价1.2万,真tm火爆!果断放弃。回家后,看了整整一个月的 汽车 之家。预选出三台心仪的车型,博瑞,荣威i6 长城哈弗6酷配 先去看的哈弗,试驾的时候感觉不适应suv车型,然后转到吉利看博瑞。试驾的时候非常舒服,心想找对了。试驾回店的时候瞟了一眼油耗10.2,我彻底犹豫了。犹豫之余看到店里的红色帝豪GL特别显眼,又接着试驾,感觉不错,油耗7.1,价格也便宜很多。就这样被销售人员左一个哥又一个哥的叫的我迷迷糊糊就下了订。下定之后回家路上突然反应过来,我还没去看荣威哪。。。。。
一个月以后提了gl次顶配,落地12.58万。目前开了3.8万公里,第一个月油耗最高时7.0最低时6.8,半年时间油耗到7.5,刚满3万公里的时候油耗突然稳定在7.3(目前还是7.3)不错,综合不到5毛一公里,表显和实际值出入很小。3.5万公里的时候去保养时顺便看了一下地盘没发现任何地方生锈,这点很满意。最满意的是一路以来没有修过车,但是驾驶室玻璃窗升降功能出了点问题,师傅打了点清洁剂回复正常。希望它可以开十年。
作为一名曾经的吉利 汽车 研发人员,最早也在奇瑞待过的业内人士,来说说吉利 汽车 质量好还是奇瑞 汽车 质量好。
1、如果说15年之前奇瑞 汽车 的质量好的话,从博越,帝豪GL,帝豪GS上市时,吉利的 汽车 质量与奇瑞已经不再有什么名显的差别,况且吉利的帝豪车型,也是销量很好,口碑各方面也不错的车型。
2、至于吉利最近缤瑞,缤智的上市,则代表着吉利 汽车 对奇瑞 汽车 的品质超越,下面说下原因。
3、奇瑞研发人员都是自己培养,校招大学生,而吉利则是高新挖的各个主机厂人员,充分的人员碰撞,让吉利的研发人员整体能力高于奇瑞。
4、领导层面,奇瑞过于保守,曾经的造型丑,将奇瑞拖下水就是见证,拍板领导都50多岁,领导喜欢的市场不喜欢,现在改观很多,但其他方面相对吉利市场化倡导,积极进取的领导层,真心比不过。
5、体系流程,人才济济:现在吉利依靠沃尔沃,研发体系,人员架构真是国内最优秀的水准,真是大手笔投入,整个对接研发与工厂的ME就2000多号人,整个研发近万人,平台可以共享沃尔沃的,技术很多也可以直接学习,比如领克。对比奇瑞,很少有外面技术输入,研发人员视野宅,技术迭代速度慢,这都是劣势。
6、吉利数字化工厂上过央视的《大国重器》栏目,水准直超国内自主水准。
所以,对于我来说,如果后面买车,我会优先考虑买最近一年多上市,或者后面上市的吉利 汽车 ,放心,真的可以信赖!其它很老的车型么,我还真不愿意买。
吉利与奇瑞之间的较量一直存在,就销量来看吉利具有压倒性的优势,2018年销量为151万台,可谓惊人;奇瑞在三大件质量方面有优势,在自主品牌 汽车 中算是比较注重技术的,但是销量表现并不尽如人意。通过下面这张可以看出,奇瑞 汽车 的质量表现是要比吉利好一些的。
奇瑞 汽车 在发动机、变速箱研发方面坚持正向开发,并且也取得了不错的成果,就出口 汽车 量来说,奇瑞做的还是很不错,能够受到国外消费者的认可,可见其质量方面还是有保障的。奇瑞 汽车 经常与本田 汽车 相提并论,并且有人称奇瑞是国产本田,足以说明奇瑞对技术的研发还是很用心的。奇瑞 汽车 也算是叫好不叫坐,一方面 汽车 外观设计不能足够吸引人,缺少好的设计师;另一方面营销做的也很烂,其中奇瑞 汽车 的高端豪华品牌观致 汽车 ,可以说是奇瑞的一手好牌被打的稀烂。
奇瑞 汽车 ,自主品牌 汽车 的销量冠军,年销量达到150万台,成绩斐然。吉利 汽车 收购沃尔沃,成为奔驰的股东,可以说是名声大噪,很多消费者也是慕名而来。还有就是吉利 汽车 外观设计非常大方精致,符合国人的审美观,好的外观设计对 汽车 来说确实重要,尤其是对消费理念不够成熟的国内市场来说更是如此。吉利 汽车 营销做的特别好,新车上市会大力宣传, 汽车 的知名度做的非常不错。
如果奇瑞 汽车 能够将 汽车 的外观设计的更加的符合国人审美,并且做好营销,奇瑞的销量也不会很差,毕竟本身技术储备在自主品牌 汽车 中还是有优势的。吉利 汽车 能够抓住消费者的需求和审美,营销做的出色,因此销量非常出色。如果两者能够取长补短,吉利与奇瑞将会更加的强大。就质量稳定可靠性来说,奇瑞要比吉利好一些;就销量来看,吉利可以笑傲江湖,如果能够提高质量和技术,那么就有叫板合资车的资本。
在市面上流传着这样一个说法,奇瑞的三大件更好质量更好,但是更多的人去买了吉利。奇瑞的三大件更好暂且不谈,从自研的角度看确实更胜一筹,但是奇瑞的质量真的更好吗?我们用数据看。
2019年初, 汽车 之家出具了一份中国品牌新车质量表现排名的报告,据 汽车 之家称,这份报告“来自真实车主对于拥车期2-12个月内车辆质量情况的调研,通过 汽车 行业内通用的计算方法和标准分析评定 汽车 质量情况的产品。”最终结果显示,国产高端品牌三剑客,领克、观致、WEY占据前三,其中领克以153个的百辆车故障数位列第一,吉利以229的指数位列第四,奇瑞以258 的指数位列第七,吉利要领先于奇瑞。
很多人表示 汽车 之家是“充值之家”,其数据结果并不可信,接下来我们看其他网站的数据。
既然充值之家数据不可信,那么我们看看 汽车 投诉网站,在 汽车 门网站出具的2018年自主车企投诉排行榜上,奇瑞全年投诉1497个,要高于吉利 汽车 的1136个,很多人表示投诉量没法参考,卖的越多,投诉量越多,但是吉利卖的车比奇瑞多啊!吉利2018年的销量达到了150万辆,而奇瑞仅仅56.8万辆,这样一比较,奇瑞的投诉销量比要远远高于吉利。
具体到车型上,奇瑞旗下车型艾瑞泽5遭到大面积投诉,车身及电气问题投诉量最大,占比高达39%,其中,车身生锈和悬架异响成为投诉热点。从投诉上看,吉利的质量比奇瑞更好。
如果说 汽车 门网也被充值了,那么我们再看看车质网,吉利总不能有这么大的能量,充值了整个 汽车 圈。车质网2018年投诉数据显示,奇瑞艾瑞泽52018年投诉数量高达674分,投诉主要集中在车身附件及电器和减震器异响和车身生锈,而前十中没有吉利车型。
其实从数据中已经可以看出,吉利 汽车 的质量表现要更好。在吉利 汽车 建立之初,吉利 汽车 的质量难以令人恭维,早期的李书福认为 汽车 只是“装有四个轮子的沙发”,这时候吉利 汽车 的质量与奇瑞 汽车 相差甚远。但是随着吉利的崛起,“博字辈”的博越、博瑞的发布可以说是吉利的转折点,自此之后吉利的质量越来越好。随着“缤字辈”缤越、缤瑞的发布,吉利的质量已经完成了对奇瑞的反超。所以三大件的自研能力上,吉利确实不如奇瑞,但是在质量上的的确确吉利更强。
呵呵,首先我不是车黑!吉利和奇瑞的质量谁好,这个基本不用问的!如果奇瑞的设计师和公关销售换成吉利那帮人的话……那完了!其他品牌的国产车都会倒闭!有人会说了‘奇瑞奇瑞修车排队’!是的当年的奇瑞修车确实排队!但不是你想的那个排队!就如同你去食堂吃饭,明明你先到的可是后面来了领导了!对不起你得去领导后面等着!奇瑞当年穷!和人家其他合资车企共用4s店,你就是先到了人家也会看看后面有没有自家车子来,如果有了,对不起你得等着!所以现在好多喷子都拿这句话形容奇瑞车子不好(你敢买奇瑞?我去奇瑞奇瑞修车排队啊),呵呵
吉利的车子不是不好,只是和奇瑞比起来不行的!车的三大件吉利比不了……
到底是吉利 汽车 的质量好还是奇瑞的好,虽然在销量上吉利是当之无愧的自主品牌一哥,但在稳定性上个人感觉还是奇瑞更好。
吉利 汽车 最近可谓是风波不断,近期召回了接近9万辆ec7,gc7,远景等三款车型,原因是燃油泵存在设计隐患,容易在行驶过程中摩擦,而造成泵油中断。另外前段时间吉利新车缤越在首秀时翻车,这也不禁让人对吉利的造车技术产生了质疑。
奇瑞相比之下则更加踏实一些,让人印象最深的就是自主正向研发发动机和变速箱的往事,当国内其他品牌都热衷组装车的时候,奇瑞最早站出来搞自己的发动机,而且时至今日已小有成绩,acteco系列已获得了世界范围内的广泛认可,还出口到了美国,日本,意大利等90多个国家和地区,绝对算的国内第一技术流。奇瑞的最新1.6t发动机参数不输本田1.5t,同样值得国人骄傲。另外奇瑞也是目前唯一一个敢对发动机进行一百万公里质保的主机厂,我想这并不是盲目自信,而是源于对线上严格的质量把关和线下残酷的路试。总得来说奇瑞还是更能让人有信心。
下面我们再来看一组评测机构给出的国内 汽车 品牌质量排名
奇瑞百台车投诉数量为400,而吉利则是464,所以侧倾结果也是奇瑞更胜一筹。
吉利的长处是有钱,可以任性收购各种品牌,各种技术,但拿来主义能不能转化成自己的东西这个真不好说。奇瑞属于国企,经营灵活性稍差,实力也不算雄厚,但在技术研发上是不遗余力,很值得尊敬,无论如何这一票都要投给奇瑞。
欢迎在评论区留言,发表你对此问题的观点李老猫说车
奇瑞属于半国企性质,起点相对于吉利那是高多了。但是比起一汽上汽那是差很多了,尹同跃能够想自主研发,勇气可嘉。个人不太了解奇瑞,听说研发的CVT卖掉了,上代研发的发动机据说还是很好的,新研发的发动机还没怎么用上。另外,MQB出来这么多年,TNGA已经跟上,我也不太清楚奇瑞现在有模块化架构平台了吗?请指教。这里插一句长城,长城我对他的喜爱源于H6,口碑质量很好。不过不妨开个玩笑,长城的模块化用的很好,轴距大都是2680。
奇瑞最大的缺点:
一是车型延续性比较差,当年A3红极一时,撞名了,就断了。哪怕你改名,设计风格和设计语言可以延续啊。
二是外形内饰不够美观。美观不是凭空出来的,不是工程师画几条线就可以的,是需要专门的设计师来优化比例和线条,然后配合工程师研发改进的。
这两个都是不讨喜的缺点。
吉利完全是私营企业。私营企业起家比国资难无数倍,李书福光等 汽车 生产牌照等了多少年啊?其中艰难企是外人可以想象?
吉利的黑 历史 ,老金刚,美人豹,low的真是。。。毕竟一家私营企业能有什么好的人才加盟,所以一开始别提自主研发了,有那么多钱养人从0开始研究技术吗?要不是舒服哥有摩托车的底子,模仿都未必有人能做。
所以吉利先模仿,仿制,卖出去赚钱做原始积累,然后开办职业学院积累职业工人,日系火的时候,国内很多车企仿造,包括吉利,比亚迪,长城等等,经过原始积累有钱了,再升级技术,再收购先进企业,再引进人才。吉利可以说也算3步走吧。
到现在至少有了CMA,BMA平台,脱离了仿制的路线。发动机也有了,包括吐槽很多的3缸,其实越来越多合资企业为开始用三缸,吉利的三缸因为有沃尔沃的技术,和宝马,通用等的比也毫不逊色,而如果纯粹自己研发,估计国内企业也没几个能够做好三缸的。另外双离合变速箱也有了。
博越博瑞号称最美,其实设计还是有点瑕疵,比如博瑞从后45度往前看,比例不是太好。这点日本车特别奇怪,线条看起来没有什么逻辑,乱乱的,怪怪的,但是比例控制的好,反而不容易找到明显瑕疵,不过新一代RAV4太丑了。扯远了,新的缤瑞缤越设计趋向于成熟,细节感觉很好看。
至于质量哪个好,这个谁知道呢。网上每个车型都是两派,有人说好有人说不好。我觉得还是看接受度,龟毛的人,还是别买国产车,毕竟还是会有点小问题的,买了合资车,最多也就怪自己没有买进口车,不至于骂国产车。大度点的,可以购买,毕竟这个价买这个配置的车,偶然有点小毛病可以理解,能够解决就好。买车还是看运气,运气好买国产车很多年没毛病,运气不好,买雷克萨斯保时捷都很快出问题。
我是开奇瑞14款瑞虎5的,目前没毛病也没修过。在我的瑞虎群里的车主有1/3都是奇瑞A3旗云老瑞虎的老车主,那我肯定说奇瑞车好了,所以在网上就被说成奇瑞水军,有的还问奇瑞给我几毛钱,哈哈……
反过来,跟我一年买车的同事,买的吉利全球鹰GX7(就是现在的远景x5改了个名和前脸)开着也没什么毛病,也说吉利好,难道我就说他也是水军吗?
车没毛病自然车主都会说好,开的时间久了,没给自己找麻烦也就喜欢了,说好也是一种情怀,现在国产车提升很快,长城,吉利,奇瑞,长安,比亚迪,这几家大车企的车都不错,要问质量好坏,全凭点子,说各个车企的车不好的也很多,别出毛病了肯定就说不好了,很正常。不过很多车出问题也在于使用者的驾驶习惯引起的。
反言之,在我单位日产车是最多的,都说声音省油,但是烧机油换发动机,修变速箱,电瓶漏液,纯大质量问题的都有,国产车却没发现。所以,要选合资车就是丰田,丰田车在网上负面新闻几乎没有,国产车吉利,奇瑞,长安,长城,比亚迪都差不多,正常保养行驶开个十年八年的都没啥事,就看你看哪个更顺眼,更相信谁,剩下的就是点子好坏了。
当然,细节上也会有差别,用料,做工,车身结构很多吧,那就得自己仔细研究了,可以试驾,看自己更喜欢哪种风格,再一个可以去“拆车坊”网看看,对各种车进行分解,一目了然。
从08年开始,一直到11年底自己买车,期间在奇瑞a3,吉利帝豪,上汽荣威350(按上市顺序)3个论坛( 汽车 之家)潜水了3年多。看着奇瑞和上汽分别把a3和350一步步做死,吉利把帝豪一步步做成国民车。
那几年是奇瑞最风光的时候,上汽背靠大树好乘凉,吉利挣扎在最底层。
奇瑞和上汽的问题本质上是一样的,主要是两个问题,一是忽视用户,用户反馈的问题从来不会解决,要么无视(奇瑞),要么打太极(上汽),二是售后差,厂家和4s互相推诿。
吉利重视用户反馈的问题,持续进行改进,将改进的东西发布在论坛。吉利派人常驻帝豪论坛,一是收集用户反馈的问题,二是如果有用户反馈4s售后不好,会跟进帮助用户解决问题。
上汽有钱折腾的起,而且拿来主义也方便,所以活的好,奇瑞光靠补贴是不够的,由a3达到顶峰,也由a3开始了衰弱。吉利帝豪的成功,就两字,用心,用心造车,用心对用户。
一直到现在,这3家车企的表现还是一贯的风格,如果就这3家国产车,毫无疑问推荐吉利,其他国产车企没怎么关注过,不发表意见。
吉利和奇瑞是国产轿车的两大支柱,其它厂家基本属于龙套角色。
要笼统的评比质量,其实半斤八两。非要分个上下,只能说奇瑞在故障率方面要略好于吉利。而吉利由于消化吸收了沃尔沃的技术,三大件明显优于奇瑞,向合资系品质靠扰。
由于品牌战略的不同和燃油车己进入衰落期的原因,吉利的前景要好于奇瑞。吉利未来有机会进军国际品牌与日系德系抗衡,而奇瑞则更务实钟情于为平民造车。
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